部分玩家在安装、配置天龙小蜜时，可能因为操作步骤、系统环境差异遇到问题。为此我们提供远程协助服务，由客服人员远程帮助排查解决。本文说明服务的适用场景与注意事项。
一、什么情况下建议使用远程协助
- 安装过程中反复失败，且已按教程操作仍无法解决；
- 杀毒软件拦截、文件被删除，需要协助添加信任；
- 运行后异常报错，需要查看系统与日志环境定位。
二、使用流程
- 先通过官网订单查询确认会员身份，进入售后群；
- 联系客服说明问题，预约远程协助时间；
- 按客服指引开启远程工具，配合完成排查；
- 问题解决后，及时断开远程连接。
三、安全注意事项
远程协助全程在客服指导下进行，请勿将远程控制权限交给非官方渠道的任何人员。操作过程中如涉及账号密码，请务必自行保管，不要随意透露。官方远程协助不会索取任何支付密码。
自服务上线以来，远程协助已帮助大量玩家解决了安装与运行问题，是售后体系的重要一环。